01 / Responsable
Miguel Zabala Figueroa, con sede en Colombia, opera Miucan Games y es responsable del tratamiento descrito. Esta política cubre Sukto y la web. Utiliza el correo de privacidad para consultas o solicitudes de derechos.
Miguel Zabala Figueroa atiende personalmente las peticiones, consultas y reclamos de protección de datos mediante el correo de privacidad indicado al final. Miucan Games es el nombre del estudio; el responsable es la persona natural aquí identificada.
Domicilio: Barranquilla, Colombia.
Dirección de correspondencia: Calle 177 #42B.
Teléfono de contacto: +57 3157707744.
02 / El juego se guarda en tu dispositivo
El juego principal actual no requiere registro ni envía movimientos, tableros guardados, preferencias o estadísticas personales a un servidor del estudio. Los datos se almacenan localmente para continuar partidas, recordar ajustes y calcular estadísticas. Soporte no puede recuperarlos de forma remota.
La app actual no incluye SDK de anuncios ni analítica de juego de terceros. No pide ubicación, contactos ni permiso para leer la biblioteca de fotos. Apple puede procesar información separadamente según sus políticas. Las copias del sistema, si las habilitas, se administran desde el dispositivo.
03 / Fotos y contenido compartido
Sukto crea una imagen de resultado cuando decides guardar o compartir una partida completada. Puede incluir el tablero, dificultad, tiempo y movimientos. Revísala antes de elegir el destino.
Guardar en Fotos solicita permiso únicamente para añadir imágenes, en el momento de guardar. Sukto no explora tus fotos existentes. Puedes denegar o revocar el permiso sin perder el juego principal. El destino elegido en la hoja de compartir aplica su propia política.
04 / Información de compras
Sukto utiliza Apple y RevenueCat para verificar compras, habilitar Pro y restaurarlo. RevenueCat trata el historial de transacciones, recibos, identificadores de producto, fechas de compra y estado de acceso, junto con un identificador de usuario de la app generado automáticamente. El contexto técnico incluye las versiones de la app y del sistema operativo, idioma y moneda. Estos registros permiten validar compras, prevenir fraude, restaurar acceso y analizar las compras.
La app se conecta con RevenueCat para comprobar el acceso y cargar opciones de compra, incluso antes de comprar. Sukto no exige una cuenta ni envía a RevenueCat tu nombre, correo, historial de puzles o identificador publicitario. Apple procesa el pago; ni Sukto ni RevenueCat reciben los datos completos de tu tarjeta mediante esta integración. No usamos estos registros para rastreo publicitario entre apps.
RevenueCat y sus proveedores pueden procesar información fuera de tu país, incluidos Estados Unidos. Se aplican las garantías contractuales y legales correspondientes. Exigimos a los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta protección coherente con nuestros compromisos y la ley aplicable.
05 / Web y soporte
Cuando está configurada, esta web ofrece medición opcional con Google Analytics 4 para entender las visitas y mejorar el sitio. La etiqueta de Google solo carga después de aceptar. Google trata información de uso, como páginas visitadas e información del navegador y dispositivo. El almacenamiento publicitario y la personalización están desactivados. Puedes rechazar o retirar el permiso desde Preferencias de analítica al pie de cualquier página. Fuentes, imágenes y animaciones se sirven con el sitio.
Al alojar el sitio, el proveedor trata datos técnicos necesarios para entregar páginas y proteger el servicio, como IP, URL solicitada, navegador y hora. Antes del lanzamiento público deben identificarse el proveedor y la conservación de sus registros.
Al escribir a soporte recibimos tu dirección y la información que incluyas. La usamos para responder, investigar el problema y conservar los registros necesarios. Evita enviar contraseñas, tarjetas completas o datos sensibles ajenos al caso.
El buzón de soporte utiliza Gmail, de Google. Este servicio procesa los mensajes, archivos adjuntos y datos de entrega, que pueden almacenarse fuera de Colombia, incluidos Estados Unidos. Google describe los lugares de tratamiento y sus garantías en su política de privacidad. Contactar con soporte es opcional y no es necesario para jugar.
No vendemos los datos de soporte ni los usamos para crear perfiles publicitarios. Podemos comunicar información necesaria para atender un requerimiento legal de una autoridad competente o ejercer o defender derechos. Los proveedores solo reciben información necesaria para el servicio correspondiente; el tratamiento por nuestra cuenta debe cumplir los requisitos aplicables de confidencialidad y protección de datos.
Cuando la ley colombiana exija autorización, solicitaremos permiso previo e informado que pueda acreditarse, salvo una excepción legal. Esta política y el simple silencio no constituyen autorización. La publicidad opcional u otra finalidad requieren su propia base legal y, cuando corresponda, autorización separada. No necesitas proporcionar datos sensibles para solicitar ayuda general.
06 / Conservación, borrado y derechos
Los datos de juego permanecen en tu dispositivo hasta que confirmes el restablecimiento, elimines la app o los gestiones mediante el sistema. En Sukto, abre Ajustes, busca la sección para empezar de nuevo y elige restablecer tus datos. Las copias del sistema y las imágenes exportadas se administran por separado.
Los mensajes de soporte se conservan el tiempo necesario para resolver solicitudes, mantener registros necesarios y cumplir obligaciones aplicables. Los registros de compra se conservan mientras sean necesarios para verificar y restaurar tu acceso Pro, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables o legales. Restablecer partidas no borra los registros de compra de RevenueCat o Apple ni solicita un reembolso. Para pedir el borrado de datos de compra bajo nuestro control, escribe al contacto de privacidad; podemos necesitar una referencia de transacción para localizarlos.
El archivo de soporte permanece vigente mientras la solicitud esté abierta y durante los plazos de obligaciones o reclamaciones que exijan conservar pruebas pertinentes. Al terminar esas finalidades, eliminamos o anonimizamos la información bajo nuestro control; no hay conservación indefinida con fines publicitarios. Si una obligación legal impide el borrado completo, explicaremos el motivo y limitaremos el uso a esa obligación.
No existe una cuenta Sukto que debas cerrar. Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad u oposición sobre datos que efectivamente conservemos, y retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente. Podemos pedir información proporcionada para verificar una solicitud.
07 / Menores, seguridad y cambios
El juego principal no pide a menores ni adultos crear un perfil o entregar datos de contacto. Madres, padres o tutores deben supervisar compras opcionales y contenido compartido cuando corresponda. Si crees que un menor nos envió información personal por soporte, escríbenos para revisarla y eliminarla cuando proceda.
No solicitamos datos sensibles ni información personal de menores como condición para jugar. Si resulta necesario tratar datos de un menor, evaluaremos su interés superior y sus derechos fundamentales y obtendremos la autorización de su representante cuando corresponda, teniendo en cuenta la opinión del menor según su madurez.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control y limitar el acceso a quienes la necesitan para los fines descritos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Publicaremos cambios relevantes con fecha actualizada y aviso adicional cuando la ley lo requiera.
08 / Derechos y procedimiento en Colombia
La Ley 1581 de 2012 reconoce tus derechos a conocer y acceder gratuitamente a tus datos, actualizarlos o rectificarlos, pedir prueba de la autorización cuando sea exigible, conocer el uso realizado y solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando proceda. El borrado o la revocatoria pueden estar limitados por un deber legal o contractual de conservar la información.
Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado abajo, identificándote, señalando los datos y la acción solicitada e indicando dónde responderte. Si actúa un representante, debe acreditar esa calidad. Para un reclamo, describe los hechos y adjunta los documentos pertinentes. Solo pediremos información proporcionada para verificar la identidad; nunca la contraseña de Apple.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles colombianos desde su recepción. Si necesitamos más tiempo, informaremos el motivo antes del vencimiento y la fecha de respuesta, con una ampliación máxima de 5 días hábiles.
Los reclamos de corrección, supresión u otro incumplimiento de protección de datos se atienden en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si hace falta una prórroga, informaremos antes del vencimiento el motivo y la fecha de respuesta; la ampliación no superará 8 días hábiles.
Si el reclamo está incompleto, solicitaremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Se entenderá desistido si no se completa dentro de los 2 meses siguientes al requerimiento. Registraremos el reclamo completo como pendiente en el registro correspondiente dentro de 2 días hábiles y mantendremos esa indicación hasta resolverlo. Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te informaremos.
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esto no limita los derechos o recursos que reconozcan otras leyes aplicables.
09 / Contacto de privacidad
Para solicitudes de privacidad relacionadas con Miguel Zabala Figueroa, escribe al correo siguiente. Incluye «Privacidad Sukto» y explica tu solicitud sin enviar contraseñas.